《走进国航·共享领航》—— 服务体验激活组织效能及HRSSC运营升级研讨会

2024年06月27日，和致众成携手央企诚通人力走进大型集团化央国企人力资源共享模式标杆企业 —— 中国国际航空股份有限公司员工服务中心（HRSSC），共同举办“走进国航·共享领航”的实地考察交流活动。

本次活动在央国企系统内引起广泛关注，吸引了来自全国各地近30家大型央国企与地市国资委等单位领导报名交流，通过交流分享国航员服中心十年来的成功经验，共同探求中国企业人力资源转型的创新实践，通过提升员工服务体验激活组织效能，为加快发展新质生产力贡献应尽之力！

诚通人力资源有限公司 张书勇书记致辞

本次活动上半程在诚通人力车公庄办公区进行，以诚通人力资源有限公司张书勇书记的精彩致辞作为开篇，其指出作为央国企改革工具箱，诚通人力也非常关注通过推动央国企人力资源职能转型，帮助央国企从传统人事服务模式转向新型的人力资源管控模式演进，以落实总书记“加快发展新质生产力， 扎实推进高质量发展”要求，从人力资源侧，助力发展新质生产力的宏伟目标的实现。

和致众成首席顾问、诚通人力专家顾问羿平主题分享

由诚通人力专家顾问羿平女士进行主题分享《HR助力加快建设现代新国企》，现场更与东风汽车集团人事共享服务中心高级经理、培训中心主任罗江波进行了远程连线，与参会嘉宾分享交流关于央国企人力资源三支柱转型的重点话题。

在上午的精彩分享与交流结束后，与会嘉宾来到位于北京天竺空港经济开发区的中国国际航空员工服务中心，开启“走进国航·共享领航”的重要篇章。

在和致众成顾问团队的帮助下，中国国际航空股份有限公司自2012年开始进行人力资源共享服务中心设计与建设，于2014年12月22日由公司人力资源部牵头筹建成立中国国际航空员工服务中心。2022年11月，员工服务中心与国航旗下北京金凤凰人力资源服务有限公司进行整合为金凤凰管理运营员工服务中心。

国航员服中心作为公司内部服务窗口单位，始终坚持以“员工服务中心，心中服务员工”为服务宗旨，为国航广大员工提供“更加温馨的环境、更加便捷的流程、更加创新的技术、更加卓越的服务”。着力打造“中航集团人力资源管理运营中心、市场化高端人力资源服务企业、中航集团基层调解组织”，构建“一体三翼”发展格局，全方位、全流程、全覆盖为员工提供高质量服务，助力公司高质量发展。

中国航空集团有限公司、中国国际航空股份有限公司人力资源部总经理 王飞 致欢迎词

北京金凤凰人力资源服务有限公司总经理李伟 分享国航成功经验

和致众成作为人力资源共享中心及三支柱转型服务领域领军机构，专业顾问团队自国航员服中心前期筹备开始，与国航员服中心倾力合作不断创新，打造了具有国航特点的央国企人力资源转型与员工服务体验的标杆品牌，探索出一条符合国航业务特色的人力资源转型之路。

和致众成首席顾问、诚通人力专家顾问羿平主题分享

羿平老师为现场嘉宾进行了名为《基于用户体验的共享中心产品设计》的主题分享，并围绕企业人力资源转型与提升员工服务体验激活组织效能议题，与现场嘉宾进行了深入和互动交流。为期望进行人力资源职能转型的企业高管们，提供了极具参考价值的经验分享。

北京金凤凰人力资源服务有限公司副总经理 张泽 现场主持

本次活动以走进国航人力资源运营中心为契机，为探索企业人力资源职能转型的同仁们提供了高质量的参考信息，与众多央国企高级管理层、国资委等单位领导共同探求中国企业人力资源转型的创新实践。相信未来会有更多企业，通过提升员工服务体验进而激活组织效能，为加快发展新质生产力贡献应尽之力！