“华为HR实名控诉事件背后，组织应该如何审视自身HR队伍的培养？

“华为HR内网五千字实名控诉事件”可以说是前段时间在HR圈内最“爆炸”的新闻了，关于事件的讨论一直不绝于耳。观点基本分为两派，一派力挺事件主角胡玲，认为其敢直言、有担当，而另一派则认为，胡玲作为HR没有顾全大局，显然不够职业。进而不同观点的持有者各自表达自己的看法，然而众多的观点中却很少有站在HR本身的角色上、站在组织的角度去反思整个事件，今天我们就来谈一谈。

我还是先来对整个事件进行一个回顾。

10月30日，华为2012实验室人力资源部员工胡玲在华为心声论坛实名发五千字长帖《研发兄弟们对不起，我尽力了——实名来自2012人力资源部》，举报华为内部HR的各种懒政失职，更多细节内容直指HR领导、华为部分HR政策导向及华为企业文化，并称：“奉劝各位兄弟，不要相信 HR，他们没有诚信。”

这篇5000字长帖讲述了她在HR岗位上几个月的时间里，当她在力求改善研发工程师工作环境、解决问题的时候，却发现原来HR团队和领导与原本的工作职责背道而驰。

当研发员工月加班160多个小时的时候，HR团队领导只关心160个小时中有多长时间是划水；这位领导吃着公司200块一对的大闸蟹，却认为给食堂提意见的研发应该清退；当32岁的研发绩效B+被劝退的时候，40岁的HR同事上班摸鱼绩效三连B却还随心所欲。 面对整个研究院25000名辛辛苦苦加班的研发员工，和另一边“作威作福”的HR同事，胡玲发现，自己成了帮助研发员工解决问题之路上的孤家寡人，被领导逼迫出卖提意见的研发，眼睁睁看着领导们违反劳动法。

事件一出，一石激起千层浪，仅华为心声内部社区就有7000多条回复，还在不同社交平台和海外媒体中引发了广泛的社会关注。

华为目前全球员工人数19.4万人，研发人员超过8万，占总人数45%左右。管理好如此庞大的员工团队对科技巨头华为来说是一个重要问题。而胡玲的描述无疑为我们展现了这样一副场景，那就是“前方吃紧，后方紧吃”。在华为高喊“以人为本，心德为先”、“人才是企业发展的核心竞争力”、“人才经营是业务发展的关键”这些令人奋进的口号的同时，却忽略服务于人才的HR职能建设与发展的问题。

比人才发展与人才经营更重要的议题是HR队伍的培养与塑造！

我们再次把目光放到本次事件的“主人公”胡玲身上。从文章中我们可以发现胡玲从事HR工作只有几个月的时间，可以说时间并不长。作为一名HR新兵，她有热情，敢爱敢恨，对研发团队的需求感同身受，为研发团队勇于发声，这让我们看到了她身上的正义感与闪光点。然而，作为一名HR，她缺乏起码的企业管理运营整体大局观，这也导致这次事件的直接导火索。身为一名HR的胡玲显然还不够成熟，她完全可以一种更为“低调”的方式去尝试反馈这个问题，然而她并没有，这是缺乏指导与培养的表现。就此，我们把“取景框”放大一些，可以说胡玲在还没有成为一名心智成熟的HR之前就被推向了“战场”，而这样的责任又该归咎于谁呢？

华为无疑是一个庞大的组织，而在这样一个庞大的组织下人员结构错综复杂，管理难度不言而喻。我们姑且把这次事件称之为“风险”，而这样的“风险”在这样一个复杂的环境内是完全可以预判到的。如果有人可以将这样的“风险”提前告知胡玲，提前对她进行心理建设，也许本次事件就不会发生。

那么我们不禁就会有这样的疑问，一名优秀HR的标准是什么？他们的工作重心与工作方式是怎样的？如何评价HR的工作真正创造了价值？而对于胡玲来讲，作为一名HR新兵，她应该得到什么样的指导与培养，而在还没有成为一名成熟的HR之前，如何使其既保留如火的热情，又保障不会被火所灼伤？我想，这些问题值得每一位企业管理者认真思考。

另一方面，众所周知在一支队伍里每个个体都拥有不同的特点，如何让拥有不同个性的人将步伐协调一致，从而形成合力为组织所用，这也是企业管理者需要着重关注的。

我们把组织中的个体分为三种类型：

自燃型——永动机，带着队伍往前跑；

可燃型——被团队热情感染，跟郑跑起来；

不燃型——无论外界趋势、氛围如何，无论给予多少机会、投入多少资源培养，依然缺乏动力把工作做好。

在一支队伍里，优秀的领导会把组团对、带队伍放在第一位，其根本目的就是要识别出上述三种类型的人，从而让自燃型的人承担起更大的责任，把不燃型的人踢出队伍。

胡玲事件中提及的另外两名HR，一位是吃着公司200块一对的大闸蟹，却认为给食堂提意见的研发应该清退的HR领导；另一位是40岁上班摸鱼绩效三连B却还随心所欲的HR同事。

观此情况，我们发现但凡员工数过万的企业，其HR队伍的规模也必然不容小觑，小一些的近百人，而规模大的可能会达到上千人。那么问题来了，在辅助各个业务负责人选人用人之时，谁来打造这支HR队伍？谁在把HR队伍中的害群之马识别出来，拎出队伍之外？有没有服务HR的HR？谁在确保这支队伍走在正确的价值轨道上面？这样的问题一旦掉以轻心，带来的恶劣影响将会后患无穷，这不仅体现在某个事件上，还会让整个团队的士气、让组织内部的氛围大打折扣。

HR团队无小事，在当前中美贸易战阴云依然弥漫的情况下，华为整个集团面对压力的同时，不得不为胡玲事件分心，并且不得不面对研发团队的人心被搅动起来的事实。这样的情况足以说明了人力资源工作的重要性及复杂性。然而，HR这支队伍是否得到了足够的关注？而企业的领导者又是否拿出了精力与时间思考如何塑造好这支队伍？

关于本次时间或者HR队伍的建设，您有什么想说的？欢迎留言告诉我们！

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和致众成在人力资源共享服务领域深耕20余年，我们发现成为一个真正的业务伙伴需要坚持6项基本原则，同时需要建立人力资源客户对自己的信任感并学会影响高层管理团队。