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和致众成助力中国大型国有企业人力资源共享建设——中海油服人力资源共享建设实践与启发

观点文章/2018-07-23/和致众成

自2017年起,中海油服对国内五大分公司、六大事业部进行的大刀阔斧的组织机构改革的决心。通过组织精简、岗位缩编、转岗分流等方式,其目标只有一个:让组织减负、焕新,进而激活人才引擎,激发内生动力。

谋求战略转型的中海油服

隶属中国海洋石油总公司的中海油田服务股份有限公司(中海油服, China Oilfield Services Limited )是亚洲最具规模的综合型油田服务供应商。公司的服务区域覆盖全球30多个国家和地区。

市场的变化风云莫测,随着2014年油价的断崖式下跌,全球能源市场版图被重塑,由此给石油行业特别是油田服务企业带来重创。中海油服企业管理者清醒的认识到要迎战千变万化的市场,唯有通过改革创新。

“企业规模扩展、业务的拓展,使中海油服组织逐渐出现了机构臃肿、决策效率低、流程繁琐等问题,中海油服不得不开始向创新发展合作模式转变,这就需要我们从企业的发展理念、组织机构上进行改变,这也是促成人力资源组织价值再造等一系列改革的深层原因。”中海油服人力资源部副总经理赵璧说。

和致众成 助力中海油服修炼管理经营内功

加大力度深化改革,已成为了中海油服今后一段时期内重点工作。在和致众成看来,以人力资源管理体系深度改善为起点,应当是推动组织转型和变革管理的人力资源部门的关键节点。

2018年1月,和致众成受中海油服邀请,帮助其布局与推进人力资源转型工作。在此议题下,和致众成将围绕中海油服人力资源组织改革在内的多项咨询服务工作,包含人力资源组织效能调研与诊断、人力资源转型规划、人力资源共享中心规划、组织机构改革方案、岗位设置及编制规划、流程重塑、服务机制与标准设计等从诊断到规划再到详细设计最终落地实施。

和致众成顾问团队通过一系列的全面和深入的分析,发现中海油服过去“固守的”的HR管理体系和运营模式不能满足未来的战略发展需要,将会成为战略发展的掣肘,传统的人力资源急需变革转型。

HR运营扫描 展现人力资源大数据功效

和致众成咨询顾问借用自主研发的人力资源转型利器—HR运营扫描器™,发现中海油服人力资源体系运行在发展初期到现在的几十年中,经历了几次转变,从最早的人劳部(主要以办手续为主),到后来的人事部、人力资源部,初步实现了“人事工作”向“人力资源管理”的基础转变,虽然基本健全了人力资源功能要素,也建立了人力资源体系与相关管理制度,但与内部客户的期望目标值之间,仍旧存在较大差异,主要包括:战略支撑能力、人力资源体系优化、提升业务支持能力、提升事务性工作交付效率,同时也显现公司目前人力资源管理体制、机制存在不足,导致公司可持续发展后劲不足的局面。

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图1:HR角色重要性/有效性分析

和致众成顾问团队所做的分析与测算,获得了很多量化的分析结果,并对于未来人力资源转型在效率、成本节约等方面的变化并进行了论证,明确了中海油服人力资源职能未来改革的具体方向,即要以实现公司双50%战略为目标,尽快改变现有管理模式,以及找准切入点。

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图2:人力资源职能改革方法与实施路径

在效果分析方面,通过运用生成的人力资源大数据模型,对中海油服人力资源共享服务中心进行了投资回报(ROI)分析,充分说明了中海油服进行人力资源转型将会实现怎样的财务目标。

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图3:HR角色重要性/有效性分析

和致众成顾问团队在深入、全面的调研诊断基础上,结合中海油服“三步走”路线,理清并清晰描绘了人力资源转型的“三步走”发展路径,即从数据与业务共享,到流程自动化与赋能,远期实现战略HR管理的效能初显。在发展策略的原则上采取先易后难,试点先行的策略,必须实现运行即见效,所以在后续的流程优化、运行机制等详细设计阶段,通过ESEIA流程优化方法,梳理出超过100条的重塑后的业务流程。

成效卓著的“人力资源组织价值再造”

在和致众成顾问团队长达半年的帮助下,中海油服的共享中心试运行团队目前已经基本组建完成。共享服务中心的试运行,标志着中海油服人力资源转型的第一步已经迈出。

与此同时,正如和致众成所规划的路径,中海油服的改革也正在进一步深化,就像中海油服人力资源部副总经理赵璧所说:“当下的改革,从微观看是为实现既定发展目标打通各个关键环节,着眼全局则是企业自身经营管理的一次厚积薄发,是积极应对行业大势的又一次战略转型。”