和致众成亮相第二十二届中国人力资源共享服务中心高峰论坛——以AI时代的人力资本运营洞察引领HRSSC价值重塑新方向

2025年11月27日，上海 —— 以“AI智变·HRSSC转型升级与价值回归”为主题的第二十二届中国人力资源共享服务中心（HRSSC）高峰论坛在上海成功举办。作为国内人力资本战略与组织创新领域的领先机构，和致众成（北京）科技有限公司受邀深度参与，并由公司创始人羿平担任大会主席，在开场致辞中为行业带来极具前瞻性、引爆全场的观点。

本届大会吸引众多世界500强和大型集团企业参与，围绕“价值提升、数字赋能、全球管理、卓越运营”等核心议题展开深入交流。

羿平：HRSSC的角色正在被重写，未来不是“流程中心”，而是“智能决策前台”

在开场演讲中，羿平女士分享了一段来自真实企业的对话，引发全场强烈共鸣。

一位制造业客户曾对她说：“我们在AI时代最焦虑的是招不到人、留不住人、HR忙到飞起却支撑不了业务。”当羿平问：“你们的共享中心是什么角色？”对方回答：“流程处理中心。”

她随即回应：“如果HRSSC仍停留在处理流程，很快会被AI超过；但如果HRSSC能成为组织的大脑，就会变成企业增长的发动机。”

她进一步强调，AI时代的到来正在重塑HRSSC的底层逻辑：

- 过去共享中心做的是“人工 + 系统”；

- 未来共享中心做的是“人 + AI”；

- 过去的自动化只是“帮你点鼠标”；

- 今天的AI已经可以“帮助做判断”。

“这不是优化，这是重构。未来的HRSSC，不是后台，而是企业的‘第二大脑’。”

AI加速共享中心从“成本中心”向“组织能力中心”跃迁

羿平在大会上提出：AI让共享中心第一次拥有了真正的“智能判断能力”。

- 能预测组织风险、识别用工异常、给业务线提供判断参考；

- 能借助智能服务，实现“千人千面”的员工体验；

- 能用数据讲岗位、讲价值，而不再依赖经验判断；

- 能使HRSSC首次成为组织效率提升和价值创造的主动推动者。

她指出：“未来的企业竞争，不再是企业对企业，而是‘谁更能运营人才数据、流程与AI’。而HRSSC，就是这一代企业最关键的基础设施。”

这一观点成为当日大会最具影响力的声音之一，获得与会企业的高度认可。

行业案例密集呈现，共同印证HRSSC进入智能化关键窗口期

大会期间，来自汽车、制造、医药、能源、地产等行业的共享中心负责人分享了数字化升级与智能化转型成果：

- 上海电气：以客户为中心推动集团级共享服务整合

- 一汽-大众：通过数字化驱动员工体验全面升级

- 甘李药业、金地物业：探索共享中心从2.0到3.0的跃迁

- 浙江吉利控股：展示跨地区、跨业务线集成运营路径

这些案例共同指向一个趋势：HRSSC正在从“规模化集中”跨入“智能化运营”的全新阶段。

结语：和致众成将持续推动企业构建人力资本智能运营能力

随着AI全面融入组织运营体系，HRSSC正迎来第二个十年的战略性重构窗口期。和致众成将继续以深厚的专业能力、方法论体系与行业洞察，帮助更多企业实现从流程到价值、从执行到判断、从后台到前台的跃迁，真正完成共享中心的价值回归。