东风集团人事共享服务中心建设中的又一里程碑事件

东风集团人事共享服务中心统一信息门户（员工自助）的正式上线，是继2018年武汉服务大厅、2019年襄阳、十堰服务大厅相继开业后，人事共享服务中心建设历程中的又一里程碑。标志着东风人事共享服务，开始步入远程智慧“云办理”时代。

本次上线的统一门户员工自助平台集成了：员工人事证明开具、薪资查询、职称考评报名、档案查借阅、驻点服务日历、业务在线咨询、待办事项提醒、即时消息推送、个人信息查询等十余项基础服务，可为员工提供更加便捷、及时、高效的远程业务办理体验。

东风集团的人力资源转型是是面对巨大挑战的一次尝试。飞速的业务发展和集团规模的不断扩大，对集团的管理提出了更高的要求，而最先考虑的着手点就是人力资源管理水平的提升。 新的问题随之而来，人力资源向哪里转型？如何转型？转型目标是什么？是否要明确转型前的人力资源运营质量？如何系统、数据化盘点人力资源运营质量？在进行了深入思考与探讨，学习世界一流企业人力资源管理模式以及参照同行业对标企业后，最终集团决定建设以客户为中心的人力资源“三支柱”体系。在明确了转型方向之后，摆在集团面前最紧迫的事情就是要对目前人力资源运行情况进行全面盘点。但是如何盘点呢？主观上的梳理和判断显然是不够准确的，要想客观反映出当前人力资源的运营状况，唯有通过数字。数据是最能说明问题的，也是决策的依据。

经过严谨的对比之后，最终东风汽车集团甄选出和致众成旗下人力资源转型利器——人力资源运营扫描器™（企业效能扫描器™-人力资源职能），作为其人力资源诊断工具，对集团整体的人力资源运营状况作出全面的扫描、分析。

在项目启动之初，和致众成顾问团队就为东风汽车集团量身定制了运营扫描工作的目标：

其一，通过“人力资源运营扫描器™”对东风集团人力资源运营情况全面盘点，评估当前人力资源运作现状；通过数据模型分析，呈现量化结果；进行成本分析，证明变化的积极影响；为共享服务中心业务规划的决策，提供大量数据依据；

第二，给出东风集团人力资源运营优化建议，结合业务部门对人力资源部门的期望，以“应该做什么”为原则从组织、人员、流程、技术四个方面提出具体建议。

在目标明确后，顾问团队将项目分解为三个部分：

第一部分，通过填答问卷进行信息收集；

第二部分，对收集的数据进行深入分析与论证，最终形成诊断报告；

第三部分，根据诊断结果，给出人力资源运营优化建议，为集团人力资源“三支柱”体系转型给出可执行的合理化建议。

通过扫描发现：集团应快速形以成业务支持度高、办事效率快、标准统一的人力资源管理体系，构建围绕客户细分和综合性服务组织的共享服务模式；应当关注共享服务中心运作效率，强化专家小组和业务伙伴对业务、战略的支撑作用；同时数据显示“工作时间与考勤业务”、“工资发放业务”、“人员配备与招募业务”这些职能应当率先被纳入到共享服务中心。 2018年6月初，东风汽车集团“人事共享服务中心”正式启动，10个类别，36项业务被正式列入到共享服务中心，员工真正的体验到了一站式服务的高效、便捷，集团的人力资源转型工作也全面拉开了启动序幕。

截至2019年，东风人事共享服务中心作为公司三项制度改革、HR三支柱转型和全员效率提升创效的排头兵，以为客户创造价值为核心，以“效率倍增、成本减半、规范达标、客户点赞”为方针，全面推进人事共享业务实施，外事服务、职称考评、人事档案、人员入转离、薪酬核算、社保办理、人员招聘等业务陆续，为东风总部、东风商用车、东风有限、东风股份、东风技术中心、h事业部等集团所属单位提供集中共享服务，共享业务覆盖率达43.8%，初步形成规模效应，共享业务领域人服比提升144%，全成本降低64%，全年为集团节约成本3000余万元，成效显著，有效提升业务规范化和标准化水平，助力集团新事业发展，人事共享服务理念和影响力不断扩大，为集团各级单位人力资源管理向三支柱模式转型提供有力支持。

2020年东风集团人事共享服务中心在持续拓展业务覆盖率、深化市场化运行模式的同时，将以智能化、互联化、数字化为方向，加强集团人力资源数据中心建设，提升共享业务运营水平和服务品质，全面助力东风集团数字化人力资源管理升级。