典型案例/2018-11-21/和致众成文
作为中国第三大产油企业中海油集团下属的中海油服，在2018年全球经济大幅波动，国内经济持续下滑趋势环境下，急需内部各部门管理水平的提升，和降本增效措施的落实。
为此，中海油服提出全面开启“二次创业”新征程，提出由重资产向轻资产、重技术方向倾斜，从聚焦国内油田服务市场，着手国内外油田技术服务市场双发展的经营策略和发展计划，确定2020年达到“双50%”的战略目标（海外业务、技术输出收入占总收入的半数份额）、实现其来自国际市场营业收入占比大幅提升的预期。
2017年中海油服如期完成了《采办管理体制机制改革实施方案》，但其中涉及未来采办职能的人员编制内容时，由于改革后的人员编制是运行质量的主要因素，需要论证其科学合理性。
中海油服高层领导、人力资源部门再次对接和致众成顾问团队，在对于人员的编制的问题上，通过与和致众成顾问团队的交流，中海油服采办管理部认为和致众成的人力资源运营扫描器™是非常有效的编制规划工具，可以通过线上问卷的方式，评估当前采办管理的运作现状，呈现量化结果，分析并证明变化的积极影响，从而为决策提供大量事实信息。
最终集团决定利用《人力资源运营扫描器™》对中海油服采办与物资业务的运营情况进行全面诊断调研。通过获取相关数据，来论证《采办管理体制机制改革方案》中人员编制的科学合理性。
2018年6月初该项目正式启动，目标是对采办改革方案中的人员编制进行充分论证，证明其科学合理性。
根据项目目标与内容，将问卷设计、建模和系统准备作为项目的重点工作。为此，需要对采办与物资管理职能通过工作域梳理方法，对职责进行系统性的梳理，根据梳理后的职责条目进行问卷设计，依照业务情况明确参调范围，收集参调人信息，最后将设计好的问卷、参调人信息全部导入系统，为参调人开设账号。
本次中海油服采办与物资管理职能共梳理出16项业务，313条活动，参加调研人员结构包含：全职员工、兼职人员以及内部客户，合计参调人数为2136人次。
中海油服采办与物资业务运营扫描填答工作超额完成，体现了中海油服良好的组织效率与执行力，这也是实现采办与物资业务成功转型的重要基础，根据填答进度显示，此次调研的数据收集情况已经满足数据的取样要求。
具体如下：
♦本次问卷填答，历时13天，覆盖集团13个一级组织，参与人数2136人，其中采办与物资业务全职人员595人，采办与物资业务业务兼职人员379人，采办与物资业务客户1162人
♦【采办与物资业务活动时间分配问卷（TA）】发出邀请974人，回收974人，填答率100%
♦【采办与物资业务价值与有效性问卷（VE）】发出邀请2136人，填答2055人，填答率95.98%，其中采办与物资客户填答1084人，采办与物资员工填答971人
在数据分析与论证阶段，和致众成项目团队进行了多维度的改革前后对比分析，同时按照改革后职责与架构，对工作量进行了重新划分与论证，具体如下：
♦ 改革前后职责变化对比：
− 改革前：事业部要比总部机关、分公司在采办与物资业务的职责方面，承担的更为彻底和全面；
− 改革后：通过对职责的重新划分，事业部的职责减少了61.22%。
♦ 改革前后FTE变化对比：
− 改革前：采办与物资业务大部分工作是由分公司、事业部承担，且事业部的工作量最大；
− 改革后：通过成立采办中心有效的将采办与物资业务进行了集中，事业部将主要在采办需求管理、仓储管理、库存管理等业务中有所投入，大幅降低了事业部的FTE，降幅达四成以上。
♦ 改革前后FTE变化对：
− 改革前：采办与物资业务的相关部门和业务团队在各级组织都有分布，较为分散，且各组织中的采办与物资部门都是各自管理，相对独立；
− 改革后：根据改革目标，本次改革将取消各事业部、分公司采办职能，撤销相应岗位，统一由采办共享中心负责；
本次项目总共历时2个月，从编制规划角度来说，是非常完整的实施步骤，从职责梳理到问卷设计，再到参调范围的确定，收集并导入参调人信息后开启运营扫描的线上问卷填答工作，最后根据填答结果，进行改革前后的对比分析，充分论证了中海油服《采办管理体制机制改革实施方案》中在人员编制方面的科学合理性，最终中海油服以和致众成提供的相关报告为依据，提报公司董事会,获得一致通过，保证了采办管理体制改革的顺利、如期实施。