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深入了解共享服务模式,促进人力资源转型

(——人力资源转型内训项目案例分享)

项目背景

客户公司成立于1984年,是中国首家按现代企业制度运营的航空公司。也是国内唯一一家使用全波音系列的航空公司,随着公司的业务发展, 形成以区域为核心,覆盖全国、辐射东南亚、连接港澳台地区的航线网络,是中国民航唯一连续保持27年盈利的航空公司。

近几年来,面对极为错综复杂的内外部形势,为了更好的提升公司实力,客户公司以国家“十二五”规划为引领,提出了国际化、大型化、集团化的发展战略,致力成为亚太地区的优质航空产业集团。

为了更好的支持公司业务战略的达成,客户公司人力资源部提出了建立人才强企的人力资本战略,但是现有的人力资源运营模式已经不足以支撑战略的达成。因此,人力资源部门开始了人力资源转型 之路,搭建共享服务模式,通过从传统的人力资源职能竖井式管理向以客户为导向的共享服务模式进行转变,提升人力资源运营效率,提高人力资源管理价值,成为公司真正的战略伙伴。

由于推行HR共享服务是一个复杂的旷日持久的系统工程,关系到公司的方方面面,面对千丝万缕的企业现状,能否达成预期效果,客户公司的人力资源部门在共享服务模式建设的过程中意识到寻找正确切入点以及正确的思路和方向 是最为关键的。同时,为了更好的在人力资源内部达成转型目标的一致性,让人力资源员工更深入的了解共享服务模式转变的 意义和目的,以此更加坚定的推进人力资源转型之路,成为人力资源战略伙伴,为公司的业务战略的达成提供支持。

为此,客户公司需要特借助和致丰富的共享服务模式理论和实践经验,希望可以通过两天的人力资源转型专题培训课程帮助其 正确定位到底什么是人力资源共享服务模式,以在人力资源内部在思想和意识上达成一致,明确后续推进共享服务模式的方向和策略,以促进人力资源转型成功。


解决方案

在了解到客户公司的培训需求之后,通过双方深入的沟通,我们对培训的课件进行了客制化设计, 在客户更为关注的三个中心的建设思路和方向,以及客户比较关注的信息系统的建设蓝图等多个内容进行了详细的课程设计, 同时,针对培训的方式和方法进行了更加灵活型的设计,以激发学员的学习积极性和参与度。

此次内训课程在美丽的海滨城市厦门进行,对客户公司人力资源部门的26位业务骨干进行了人力资源转型的专题培训。培训过程中结合讲师授课、 学员积极参与讨论、知识问答、专业点评、小组竞优等多种方式,使学员更好的理解和掌握课程内容。


通过在两天系统化的人力资源转型培训课程使得学员能够充分结合理论,思考公司HR管理现状和在人力转型过程中的实践经验,帮助客户:

1)正确定位什么是共享服务模式,帮助客户澄清了在理解共享服务模式概念的偏差;

2)促进HR内部对于共享服务模式的深入理解,有助于提升企业共享服务模式的效率;

3)理清共享服务整体推进思路,并可预见在推进共享服务时所遇到的绝大多数困难;

4)专业工具的掌握以及对可能出现情况的模拟分析,使得HR管理者可以系统解决所面临的挑战,提升共享服务推行的实效性;

5)沙盘式的人力资源共享服务模式的推演过程,使得参与者能够切实掌握人力资源共享推进技能,成为实战型的企业人力资源转型骨干;

6)理论与客户公司的实践相结合,帮助客户更加有针对性的解决在共享服务模式推进过程中遇到的困难和挑战,坚定HR转型之路,实现人才强企的战略要求。


在两天的培训结束之后,客户公司的人力资源部领导也表示此次课程是一场饕餮盛宴,会充分的将此次培训的内容,结合后续人力 资源转型的推进工作,通过内部专题研讨、宣贯等方式,更好的吸收和应用课程内容,并坚定不移的推行共享服务模式建设,实现成为公司真正的人力资源战略伙伴的目标。